0

عربة التسوق فارغة

سياسة الإستبدال والإسترجاع

* سياسة التسليم
1. معلومات عامة
جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتجات. إذا لم يكن هناك عنصر في المخزن في الوقت الذي تقدم فيه بطلبك ، فسوف نخطرك ونعيد إليك المبلغ الإجمالي لطلبك ، باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
2. موقع التسليم
العناصر المتوفرة على موقعنا متاحة للتسليم في جميع أنحاء العالم
3. وقت التسليم
وسيتم توفير وقت التسليم المقدر لك بمجرد وضع طلبك. أوقات التسليم هي تقديرات وتبدأ من تاريخ الشحن ، بدلا من تاريخ الطلب. يجب استخدام أوقات التسليم كدليل فقط وتخضع لموافقة وموافقة طلبك.
ما لم تكن هناك ظروف استثنائية ، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك خلال [2-10] يوم عمل من تاريخ طلبك. يوم العمل يعني من الاثنين إلى الجمعة ، ما عدا أيام العطل.
يرجى ملاحظة أننا لا شحن في [السبت والأحد].
قد يختلف تاريخ التسليم بسبب ممارسات الشحن لدى الناقل وموقع التسليم وطريقة التسليم والعناصر المطلوبة. يمكن أيضًا تسليم المنتجات في شحنات منفصلة.
4. تكاليف الشحن
تعتمد تكاليف الشحن على وزن طلبك وطريقة التسليم. لمعرفة مقدار تكلفة طلبك ، قم ببساطة بإضافة العناصر التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق ، ثم انتقل إلى صفحة الخروج. مرة واحدة في شاشة الخروج ، سيتم عرض رسوم الشحن.
قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية على المناطق النائية أو على السلع الكبيرة أو الثقيلة. سيتم إخطارك بأي رسوم على صفحة الخروج.
يتم فرض ضريبة المبيعات وفقًا للمقاطعة أو الإقليم الذي يتم شحن العنصر إليه.
5. العناصر التالفة في النقل
إذا كان هناك أي تلف في العبوة عند التسليم ، فاتصل بنا على الفور على contact@metrobrazil.com 6. أسئلة
إذا كانت لديك أي أسئلة حول التوصيل والشحن أو طلبك ، يرجى الاتصال بنا على contact@metrobrazil.com أو WhatsApp: +5511959405414

 

:الإرجاع
تستمر سياستنا لمدة 15 يوما. إذا تجاوزت مدة الشراء 15 يوماً, فنأسف لا نستطيع تقديم لك خدمة الاسترجاع أو الاستبدال.
ليكون طلبك قابل للإرجاع, يجب أن لا يكون قد تم استعماله وأن يكون في نفس الحالة الذي تلقيته بها. كما يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.
وتستثنى أنواع عديدة من البضائع من الاسترجاع. فلا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. ولا نقبل أيضا استرجاع المنتجات والسلع الحميمة أو الصحية، والمواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

 

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
بعض المنتجات الصحية والعناية الشخصية
لاستكمال طلبك للاسترجاع، عليك تقديم إيصالا أو دليلا على الشراء.

((المشدات))
جميع آنواع المشدات "غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال" ، عليك أن تختار المقاس بعناية.

ملاحظة الإستبدال والإسترجاع:

قطع لا يمكنك إرجاعها أو إستبدالها:

ملابس السباحة، الملابس الداخلية، جميع منتجات العناية الشخصية.

 
هناك حالات معينة يتم فيها منح استردادات جزئية فقط (إن وجدت)
كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
الأقراص المدمجة CD و DVD وأشرطة الفيديو، والبرمجيات، وألعاب الفيديو، وأشرطة الصوت، وأشرطة الفينيل التي تم فتحها.
أي منتج ليس في حالته الأصلية، معطوب أو مفقود أجزاءه لأسباب خارجة عنا
أي منتج تم إرجاعه لأكثر من 30 يوم بعد التسليم.

 

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام وفحص المنتج الذي قمت بإرجاعه، سوف نرسل لك رسالة بالبريد الإلكتروني لإعلامك بأننا تلقينا المنتج المسترجع. كما سنبلغك بالموافقة على رد الأموال أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على ذلك، فسيتم معالجة رد الأموال، وسيتم تحويل الرصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.

 

رد الأموال المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم أموالك، فراجع أولا حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بالشركة المصدرة لبطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تأكيد إعادة الأموال رسميا.
ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبا ما يحتاج لبعض الوقت للمعالجة قبل تأكيد رد الأموال.
إذا كنت قد فعلت كل هذا، وكنت لا تزال لم تتلق أموالك بعد، يرجى الاتصال بنا على contact@metrobrazil.com

 

الأصناف المخفضة (إن وجدت)
فقط الأصناف بالأسعار العادية يمكن ردها، للأسف الأصناف المخفضة لا يمكن ردها.
 
التبديل (إن وجد)

 

نحن فقط نستبدل الأصناف التالفة أوالمعطوبة. إذا أردت استبدالها بنفس الصنف، قم بمراسلتنا على البريد الإلكتروني

contact@metrobrazil.com


((المشدات))
جميع آنواع المشدات "غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال" ، عليك أن تختار المقاس بعناية.

الهدايا
 
إذا تم وضع علامة على الصنف كهدية عند شرائه وشحنه مباشرة لك، سوف تتلقى رصيد هدية بقيمة الإرجاع. عند تلقي الصنف الذي تم استرجاعه, سيتم إرسال شهادة الهدية لك.

إذا لم يتم وضع علامة على الصنف كهدية عند شراؤه، أو كان مانح الهدية قد قام بشحنه لنفسه ثم أعطاه لك في وقت لاحق، سوف نرسل الأموال المستردة إلى مانح الهدية وسوف يعلم بشان الاسترجاع.

الشحن
لتعيد المنتج الذي قمت بشراءه، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني contact@metrobrazil.com

سوف تكون مسؤول عن دفع تكاليف الشحن لاسترجاع المنتج الذي قمت بشراؤه. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على أموال مستردة، فإن تكلفة شحن المنتج المسترد سيتم خصمه من أموالك.


اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت المستغرق لوصول المنتج الذي تم تبديله إليك.

إذا قمت بشحن منتج يزيد عن 75$، يجب عليك استخدام خدمة تتبع الشحن أو بوليصة الشحن للمشتريات. فنحن لا نضمن الحصول على المنتج الذي قمت باسترجاعه .

----

الإشتراك